Vous êtes un particulier ou un professionnel en libéral ? Naviguez sur notre site, ajoutez les articles souhaités à votre panier, puis cliquez sur "Passer commande". Suivez les étapes pour remplir vos informations et effectuer le paiement.

Vous êtes un établissement, une association, une mairie, un hôpital ou toute autre entité ? Si c’est votre première commande vous devez la payer par anticipation. Si vous ne souhaitez pas régler en ligne, vous pourrez, après validation de la commande, nous faire parvenir un virement ou un chèque, en précisant le numéro de commande. Si vous êtes déjà client, naviguez sur notre site, ajoutez les articles souhaités à votre panier, puis cliquez sur "Passer commande". Vous pouvez au choix : régler en ligne et recevoir votre facture acquittée ou régler sur facture (30j) après la livraison de votre commande.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'est pas expédiée. Contactez notre service client pour toute assistance.

Une fois votre commande expédiée, un e-mail avec un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pouvez suivre votre colis directement depuis notre site, dans votre espace client.

Vous pouvez passer commande en tant qu’invité. Le suivi de votre commande se fait directement sur le site du transporteur, muni du numéro de colis, reçu par email.

Les délais de livraison dépendent de votre localisation, du choix du transporteur et de l’activité. En France Métropolitaine, ils varient de 2 à 5 jours ouvrés. Pour connaître les délais d’autres destinations, contactez notre service client.

Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Si aucun transporteur ne vous est proposé lors de la commande, n’hésitez pas à nous solliciter pour trouver un moyen de livraison approprié. Attention, des droits de douanes et autres frais peuvent s’appliquer. Il vous appartient de les honorer en tant qu’importateur.

Si vous ne recevez pas votre colis ou s'il arrive endommagé, contactez sans délai notre service client avec votre numéro de commande.

Le tarif appliqué concernant les frais de port de votre commande sont calculés en fonction du poids de celle-ci. Une gratuité est appliquée pour les commandes passées en ligne dès 75€ d’achat pour une livraison en France métropolitaine uniquement.

Nous acceptons :

Les cartes bancaires Visa et MasterCard

Le moyen de paiement alternatif PayPal

Les chèques : libellés à l’ordre d’Autisme Diffusion et envoyés à Autisme Diffusion – 46 avenue Jean XXIII – 06130 GRASSE

Les virements bancaires : Attention, à l’international des frais s’appliquent, renseignez-vous auprès de votre établissement bancaire afin de virer le montant total de la commande. 

Autisme Diffusion accepte les mandats administratifs.

Oui, une facture électronique vous sera envoyée après validation de votre commande. Vous trouverez également un exemplaire papier dans votre colis. Si Atoo Next développe la version PDF dans le compte client le mentionner ici.

Vous bénéficiez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour et ce, conformément aux dispositions des articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation. Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé y compris les frais de livraison, sans retard injustifié, et au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle Autisme Diffusion est informé de la décision du Client de se rétracter.

Le droit de retour ne peut être exercé pour les enregistrements audio, vidéo ou de logiciels informatiques descellés par le client, ainsi que sur les produits mentionnés sur le site (pâtes malléables, outils de mâchonnement, les sifflets, jeux à bulles, œuf à malaxer…).

Les articles en état neuf doivent être retournés neufs et complets dans leur emballage d'origine.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris

Préalablement à tout envoi de retour, nous demandons à nos clients de remplir un formulaire. Cliquez-ici pour remplir le formulaire de retour. Nous vous contacterons sans délai avec la marche à suivre après réception de votre demande via le formulaire.

Les remboursements sont traités sous 14 jours ouvrables après réception et inspection du retour.

Cliquez sur "Mot de passe oublié ?" sur la page de connexion et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

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Vous pouvez nous contacter par email ou par téléphone au 04.93.60.04.75 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 17h.